Perguntas Frequentes
É uma estrutura de vidro cilíndrica, transparente e flexível, com dimensões microscópicas, similares às de um fio de cabelo. A Fibra Ótica é um meio de transmissão que permite o tráfego de dados com a velocidade da luz. O sinal na Fibra é transmitido através de reflexões de raios laser ao longo de todo o cabo, atingindo uma capacidade de transmissão única, que pode ser até um milhão de vezes maior que o cabo metálico ou coaxial, o que torna a Fibra uma das tecnologias de transmissão mais modernas do mundo.
Com a Fibra pode-se atingir uma velocidade de transmissão de dados muito maior que com outras tecnologias, como o cabo metálico ou coaxial. Além disso, a Fibra oferece maior estabilidade de sinal, não sofrendo interferências eletromagnéticas ou quedas de transmissão. Atualmente não existem outros meios físicos de transmissão com a qualidade e a capacidade de transmissão da Fibra.
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Essa pergunta tem aquela resposta clássica: depende! Isso porque o wi-fi é uma tecnologia que depende muito do ambiente onde se encontra para ter um desempenho mais ou menos eficiente. Paredes, móveis, ou outros obstáculos físicos, assim como dispositivos eletrônicos que emitem frequências, como micro-ondas, telefones sem fio e até mesmo o roteador dos seus vizinhos, atrapalham a “jornada” do sinal do roteador até o seu celular, TV ou notebook.
Nós procuramos melhorar a sua experiência ao máximo e por isso entregamos para você roteadores “dual-band”. Esses roteadores trabalham em duas frequências diferentes: 2.4GHz e 5.8GHz. A frequência menor, de 2.4GHz tem um alcance maior, ou seja, vai mais longe e “fura” melhor os obstáculos. Em compensação a velocidade que consegue entregar é menor. Já a frequência de 5.8GHz (AC) entrega mais velocidade, mas não consegue alcançar grandes distâncias.
Em resumo, aqui são algumas dicas importantes para você ter o melhor desempenho possível com o seu roteador:
- Converse com a nossa equipe na hora da sua instalação para escolherem juntos o melhor local na sua casa para deixar o roteador wi-fi.Isso pode alterar sua experiência de uso!
- Fique de olho em qual das duas redes, 2.4GHz ou 5.8GHz, você está conectado. Caso esteja com dificuldades experimente alterar de uma para outra. Quem sabe essa simples alteração já resolve seu problema!
- Ainda tem dúvidas ou está brigando com o seu wi-fi? Bata um papo com nossa equipe de suporte técnico. Eles podem te ajudar a melhorar seu acesso!
O compartilhamento do serviço de internet além de não ser indicado também é legalmente proibido, pois caracteriza provimento de serviço ilegal.
Quando há compartilhamento do serviço de internet ele normalmente é feito por meio de dispositivos wireless ou mesmo pelo cabo. Esse trajeto pode estar sujeito a uma série de interferências ou outros problemas, até mesmo de configuração que comprometem muito o funcionamento do serviço como um todo. Considerando que tem todo esse trajeto e/ou outros equipamentos conectados ao ponto principal instalado pela IBEX, não conseguimos prestar suporte técnico para os demais dispositivos.
Por isso a nossa recomendação é que cada cliente contrate um serviço individualmente. Assim podemos garantir a qualidade do serviço entregue para você e também prestar suporte técnico sempre que precisar, além de você ou seu vizinho ficarem tranquilos e não terem problemas com a justiça.
Na instalação da IBEX, a fibra vai até DENTRO da sua casa ou do seu condomínio. Isso garante para você que toda a qualidade do nosso serviço vai ser entregue de ponta a ponta com a melhor tecnologia disponível no mercado: a fibra óptica!
Depende do servidor do jogo que você está conectado em dois aspectos: a capacidade dele de suportar todos os players conectados a ele e a distância geográfica entre você e esse servidor. Servidores de jogos oficiais costumam oferecer o máximo de qualidade pra você não perder uma partida. Você que é gamer já sabe: use sempre o cabo de rede ao invés do wi-fi, pois ele pode ser mais um “inimigo” na sua diversão.
A latência, mais conhecida como “ping”, é de apenas, aproximadamente, 1ms entre sua casa e o datacenter da IBEX. O que acontece depois depende da distância física da sua casa até o servidor que está sendo acessado. Em São Paulo, por exemplo, aonde estão localizados boa parte dos servidores do Brasil, você terá um “ping” de, aproximadamente, 10ms a 15ms. Baixinho, né?
O tempo de instalação pode variar de acordo com as condições promocionais vigentes, além de condições climáticas e alguns outros fatores envolvidos. Por isso, consulte sempre nossa equipe para poder ter essa informação atualizada.
O tempo de instalação pode variar de acordo com as condições promocionais vigentes, além de condições climáticas e alguns outros fatores envolvidos. Por isso, consulte sempre nossa equipe para poder ter essa informação atualizada.
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